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Términos y condiciones

Última actualización: octubre de 2026

Bienvenido al sitio web de Less Pollution SAS. Al navegar por este sitio o enviarnos una solicitud aceptas los presentes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos junto con nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio ni enviar solicitudes a través de él.

1. Identificación del prestador

2. Aceptación y alcance

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web, de su contenido y de los canales de contacto puestos a disposición. Se aplican a visitantes, solicitantes de cotización, clientes y usuarios en general. Algunos servicios pueden tener condiciones específicas adicionales que se informarán en la propuesta comercial o en el contrato respectivo; en caso de conflicto, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas por escrito.

3. Naturaleza informativa del sitio

El contenido de este sitio es informativo y describe nuestros servicios de gestión integral de residuos, servicio Minivactor, servicio de Báscula, pozos sépticos y recuperación sostenible de cobre. Las cifras, capacidades, alcances, imágenes y descripciones corresponden a nuestra operación y pueden actualizarse sin previo aviso. La información publicada no constituye por sí sola una oferta comercial vinculante ni un compromiso de ejecución.

La disponibilidad de los servicios depende de la zona, los volúmenes, los permisos aplicables y la capacidad operativa. La información sobre requisitos ambientales es orientativa y no sustituye la asesoría técnica ni las autorizaciones que correspondan a cada caso.

4. Uso permitido y conductas prohibidas

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita, diligente y respetuosa. Queda prohibido, entre otras conductas:

  • Realizar extracciones automatizadas, masivas o sistemáticas de contenido sin autorización previa y escrita.
  • Intentar acceder a áreas restringidas, alterar, sobrecargar o afectar la seguridad y el funcionamiento del sitio.
  • Introducir virus, malware, código malicioso o realizar ataques de denegación de servicio.
  • Suplantar la identidad de Less Pollution SAS, de sus colaboradores o de terceros.
  • Usar el formulario para enviar spam, contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio o datos de terceros sin autorización.
  • Reproducir, vender, licenciar o explotar comercialmente el contenido sin autorización.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión del acceso, al rechazo de solicitudes y a las acciones legales que correspondan.

5. Cotizaciones y contratación

  • Las solicitudes enviadas por el formulario, WhatsApp, correo o teléfono constituyen una petición de cotización, no un contrato.
  • Cada cotización se elabora a la medida según el tipo de servicio, volúmenes, frecuencia, ubicación y condiciones de acceso.
  • Los valores, alcances, plazos y condiciones finales se pactan por escrito en la propuesta comercial aceptada por ambas partes.
  • Las cotizaciones tienen la vigencia indicada en cada propuesta. Si no se indica, se entienden válidas por treinta (30) días calendario o hasta que cambien las condiciones de mercado informadas.
  • La ejecución del servicio puede requerir la suscripción de documentos adicionales, permisos, manifiestos o autorizaciones ambientales.

La aceptación electrónica de la propuesta, incluidos los correos electrónicos y demás mensajes de datos, tendrá plena validez y eficacia conforme a la Ley 527 de 1999.

6. Precios, impuestos y pagos

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y los impuestos aplicables se discriminan conforme a la ley. Este sitio no procesa pagos en línea ni solicita datos financieros. Cualquier pago se realiza por los medios acordados en la propuesta o factura, a través de canales oficiales de Less Pollution SAS. Si recibes una solicitud de pago sospechosa, verifícala antes de pagar escribiendo a comercial@lesspollution.co.

7. Derecho de retracto, reversión y protección al consumidor

Cuando un servicio se contrate a distancia (por ejemplo, mediante la aceptación electrónica de una propuesta), el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

  • El retracto no procede cuando la prestación del servicio haya comenzado con el acuerdo del consumidor, ni en los demás casos exceptuados por la ley.
  • En operaciones de comercio electrónico, la devolución del dinero no podrá exceder de quince (15) días calendario desde que el consumidor ejerza el derecho y cumpla las obligaciones previstas, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024.
  • La devolución se realizará por el medio de pago que prefiera el consumidor, dentro de las opciones disponibles, o mediante el mecanismo acordado, sin perjuicio de la reversión del pago cuando aplique conforme a la Ley 1480 de 2011.
  • Para ejercer el retracto o presentar una petición, queja o reclamo, escríbenos a comercial@lesspollution.co o a ambiental@lesspollution.co. Atenderemos tu solicitud en los términos de la Ley 1480 de 2011.
  • Como autoridad de protección al consumidor puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), www.sic.gov.co.

8. Garantías y responsabilidad

  • Este sitio web es de naturaleza informativa y promocional; el servicio se presta según los términos pactados en cada contrato u orden de servicio.
  • La gestión de residuos se realiza conforme a la normativa ambiental vigente y a los permisos aplicables. No garantizamos resultados distintos a los pactados por escrito.
  • No nos hacemos responsables por interrupciones del sitio derivadas de causas ajenas a nuestro control, ni por la información de terceros publicada en enlaces externos (redes sociales, mapas), ni por daños indirectos o lucro cesante cuando la ley lo permita.
  • Nada en estos términos limita o excluye los derechos irrenunciables que la ley reconoce al consumidor, ni la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
  • El usuario es responsable de la veracidad y licitud de la información que envía y de contar con autorización para compartir datos de terceros.

9. Propiedad intelectual

La marca, el logotipo, los textos, imágenes, fotografías, videos, diagramas y el diseño de este sitio son propiedad de Less Pollution SAS o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción total o parcial, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa por escrito. Los nombres y marcas de terceros pertenecen a sus titulares.

10. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces a plataformas como WhatsApp, Google Maps o redes sociales, y cargar recursos de terceros (tipografías, íconos, mapas). El uso de esos servicios se rige por sus propios términos y políticas, sobre las cuales no tenemos control. El mapa de Google solo se carga si el usuario lo solicita. Revisa las políticas de esos terceros antes de usarlos.

11. Disponibilidad y seguridad

Procuramos mantener el sitio disponible y seguro, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones, errores o vulnerabilidades. Podemos suspender o modificar el sitio por mantenimiento, seguridad o causas de fuerza mayor. Adoptamos medidas razonables de seguridad; si detectas una vulnerabilidad, repórtala a ambiental@lesspollution.co y evita explotarla o divulgar datos de terceros.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos, que forma parte de estos términos. Al enviar el formulario aceptas dicha política y autorizas el tratamiento y las transferencias internacionales allí descritas.

13. PQRS y portal de contacto

Ponemos a tu disposición los siguientes canales para peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS), así como para el ejercicio de tus derechos como consumidor:

Atenderemos las PQRS dentro de los plazos de la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

14. Accesibilidad

Nos comprometemos a mejorar de forma continua la accesibilidad de este sitio, tomando como referencia la Ley 1618 de 2013, la NTC 5854 y las pautas WCAG 2.1 nivel AA. Si encuentras una barrera de acceso o necesitas la información en un formato alternativo, escríbenos a comercial@lesspollution.co y haremos lo posible por atenderte.

15. Modificaciones y vigencia

Estos términos rigen desde su publicación y pueden actualizarse. La versión vigente será siempre la publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se informarán en el sitio; el uso continuado después de la publicación implica su aceptación. Las condiciones pactadas en propuestas o contratos vigentes se rigen por lo acordado en ellos.

16. Divisibilidad, acuerdo completo y no renuncia

Si alguna disposición de estos términos se declara nula o inaplicable, las demás conservarán su vigencia y se interpretarán de modo que se cumpla su finalidad. Estos términos, junto con la Política de privacidad y las condiciones particulares aceptadas, constituyen el acuerdo completo sobre el uso del sitio. La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Para cualquier controversia serán competentes los jueces de Bogotá D.C., sin perjuicio de las facultades de la SIC en materia de protección al consumidor y protección de datos personales, y de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.

18. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a comercial@lesspollution.co o llámanos al +57 312 523 1816 (línea general). Consulta también nuestra Política de privacidad.