+57 312 523 1816 comercial@lesspollution.co Calle 22 J #111-07, Fontibón, Bogotá
Legal

Política de privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: octubre de 2026

Esta política describe cómo Less Pollution SAS recolecta, usa, almacena, transfiere y protege los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web, solicitan una cotización o se comunican con nosotros. Al entregarnos tus datos, aceptas las condiciones aquí descritas.

1. Identificación del responsable del tratamiento

  • Razón social: Less Pollution SAS
  • NIT: 901.495.454-2
  • Domicilio: Calle 22 J #111-07, barrio Versalles, localidad de Fontibón, Bogotá D.C., Colombia
  • Correo para asuntos de datos personales: ambiental@lesspollution.co
  • Correo comercial: comercial@lesspollution.co
  • Teléfonos: +57 312 523 1816 (línea general) y +57 320 828 9455 (báscula)
  • Horario de atención: lunes a viernes, 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
  • Área encargada del tratamiento: Dirección Ambiental y Administrativa

2. Marco normativo

Esta política se rige, entre otras normas, por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), la Ley 527 de 1999 en lo relativo a mensajes de datos y comunicaciones electrónicas, la Ley 1480 de 2011 y la Ley 2439 de 2024 en materia de protección al consumidor, y las circulares y guías de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sobre protección de datos personales y hábeas data.

3. Datos que recopilamos

  • Datos que nos proporcionas: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, ciudad o dirección del servicio y descripción del requerimiento, suministrados a través del formulario de cotización, correo electrónico, llamadas o WhatsApp.
  • Datos derivados de la relación comercial: información necesaria para elaborar cotizaciones, prestar los servicios, facturar y cumplir obligaciones legales, cuando llegues a ser cliente.
  • Información técnica de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, página de origen, fecha y hora de acceso y registros de seguridad generados por el proveedor de alojamiento (Cloudflare). No utilizamos herramientas de analítica, publicidad ni perfilamiento.
  • No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes a través de este sitio web. Te pedimos no enviar información sensible en el campo de mensaje.

4. Finalidades del tratamiento

  • Atender consultas, solicitudes de información y cotizaciones.
  • Contactarte por los canales que indicaste para dar respuesta a tu solicitud.
  • Ejecutar las gestiones comerciales, operativas y de facturación relacionadas con los servicios contratados.
  • Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y ambientales.
  • Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir spam, abuso y usos indebidos del formulario.
  • Enviarte comunicaciones comerciales o informativas, únicamente si otorgaste autorización expresa para ello.

5. Autorización y base legal

La autorización para tratar tus datos se obtiene de forma previa, expresa e informada mediante la casilla de aceptación del formulario de contacto o mediante manifestación directa en los demás canales. Puedes revocarla en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la revocatoria, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar la información. Si nos suministras datos de terceros, declaras contar con su autorización para compartirlos con nosotros.

Al enviar el formulario autorizas el tratamiento de tus datos y las transferencias internacionales descritas en la sección 15, necesarias para recibir y responder tu solicitud. Si no deseas que tus datos sean transferidos a los encargados tecnológicos, puedes contactarnos por teléfono o WhatsApp en lugar de usar el formulario.

6. Tus derechos como titular

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Less Pollution SAS.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley exceptúe este requisito.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos y sobre las transferencias internacionales realizadas.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Consultas, reclamos y procedimiento

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud escrita a ambiental@lesspollution.co con el asunto “[Datos personales] Solicitud”, o radicándola en nuestra dirección física. Tu solicitud debe incluir nombre e identificación del titular, descripción clara de los hechos, dirección o correo de respuesta y los documentos que quieras hacer valer.

  • Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible responder dentro de ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
  • Reclamos: serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo. Si no es posible resolverlos dentro de ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.
  • Si la solicitud está incompleta, te pediremos que la completes dentro de los cinco (5) días siguientes. Si no la completas, se entenderá que desististe del trámite.
  • Si persiste una vulneración de tus derechos, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

8. Vigencia y Registro Nacional de Bases de Datos

Esta política rige desde su publicación y se mantendrá vigente mientras Less Pollution SAS trate datos personales, salvo que la ley exija conservarlos por un plazo mayor. Cuando resulte legalmente obligatorio, la empresa registrará sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) administrado por la SIC y actualizará dicha información conforme a la normativa aplicable.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. No recolectamos intencionalmente datos de niñas, niños y adolescentes. Si llegamos a conocer que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de su representante legal, procederemos a eliminarlos o a solicitar la autorización correspondiente. Si eres representante legal y detectas esta situación, escríbenos a ambiental@lesspollution.co.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado, entre ellas cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS, control de acceso a los correos y archivos, minimización de datos y revisión de proveedores. El acceso a la información está restringido al personal que lo necesita para las finalidades descritas. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.

Las transferencias internacionales que puedan derivarse del uso de proveedores tecnológicos se describen en la sección 15. En todos los casos verificamos que los encargados ofrezcan niveles adecuados de protección y adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables. Ningún sistema es totalmente infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la sección 17.

11. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio no utiliza cookies propias de analítica, publicidad, perfilamiento ni píxeles de seguimiento. Tampoco creamos perfiles de navegación.

Para funcionar, el sitio carga recursos y servicios de terceros que pueden registrar datos técnicos (dirección IP, agente de usuario, fecha y hora) y, en algunos casos, instalar cookies propias:

  • Cloudflare (alojamiento, CDN y seguridad): registra datos técnicos de conexión y puede usar cookies estrictamente necesarias de seguridad.
  • FormSubmit (recepción del formulario de contacto): procesa los datos que envías y la información técnica de la solicitud para reenviarla a nuestro correo.
  • Google Fonts (tipografías): recibe tu IP al cargar las fuentes del sitio. No usamos Google Analytics.
  • Font Awesome y cdnjs (íconos y librerías): entregan archivos estáticos desde su red.
  • Google Maps (mapa de ubicación en la página de contacto): se carga únicamente si pulsas “Cargar mapa”; hasta entonces no se contacta a Google. Al cargarlo, Google puede instalar cookies y recibir tu IP.
  • WhatsApp/Meta, redes sociales y Google Maps: solo si decides abrir esos enlaces, se aplican sus propias políticas.

Puedes bloquear o eliminar cookies y recursos de terceros desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas los recursos de Google, el mapa no se mostrará, pero podrás usar el enlace “Abrir en Google Maps”. El sitio seguirá siendo accesible.

12. Comunicaciones comerciales y cancelación de suscripción

Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando hayas otorgado autorización expresa. En cumplimiento de la Ley 527 de 1999, todos nuestros mensajes promocionales incluirán un mecanismo sencillo y gratuito para solicitar la cancelación de la suscripción. También puedes solicitar la baja escribiendo a ambiental@lesspollution.co con el asunto “Cancelar suscripción”.

13. Autoridad de control

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a través de su Delegatura para la Protección de Datos Personales, es la autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012. Puedes presentar quejas o consultar información en www.sic.gov.co.

14. Cambios en esta política

Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente. Si tienes preguntas, escríbenos a comercial@lesspollution.co o llámanos al +57 312 523 1816.

15. Encargados del tratamiento y transferencias internacionales

Para operar el sitio y atender tus solicitudes nos apoyamos en proveedores que pueden tratar datos personales por cuenta de Less Pollution SAS:

Estas transferencias se realizan para las finalidades descritas y pueden implicar el envío de datos a países que no cuentan con decisión de adecuación. Se sustentan en tu autorización previa, expresa e informada y en las medidas contractuales y de seguridad de cada proveedor. Puedes solicitar más información sobre las transferencias escribiendo a ambiental@lesspollution.co. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines publicitarios.

16. Retención de datos

Conservamos las solicitudes de cotización mientras se atiende el requerimiento y, para fines de seguimiento comercial, hasta por veinticuatro (24) meses desde el último contacto, salvo que se convierta en una relación contractual o que solicites su supresión. Los documentos contables, tributarios y contractuales se conservan por los plazos exigidos por la ley. Los registros técnicos y de seguridad se conservan por el tiempo necesario para garantizar la seguridad del sitio, normalmente no superior a noventa (90) días, salvo investigación de un incidente. El proveedor de formularios conserva la información conforme a su propia política. Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

17. Incidentes de seguridad

Si detectamos un incidente que comprometa datos personales, activaremos un procedimiento de contención, investigación y mitigación. Cuando el incidente pueda afectar de forma significativa a los titulares, informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio y a las personas afectadas, en los términos y plazos que exija la normativa aplicable, indicando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las medidas adoptadas y las recomendaciones para protegerse. Para reportar una vulnerabilidad o un incidente, escríbenos a ambiental@lesspollution.co.

18. Canales oficiales

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes usar ambiental@lesspollution.co (asunto “[Datos personales]”), el teléfono +57 312 523 1816 o nuestra dirección física. El acceso a tus datos y el ejercicio de tus derechos son gratuitos. No es necesario registrarse ni crear una cuenta para contactarnos.